Онлайн-реєстрація на рейси розпочинається за 24 години і закінчується за 60 хвилин до вильоту. Реєстрація пасажирів в Міжнародному аеропорту «Гейдар Алієв» починається за 24 години, а в інших аеропортах переважно за 2–3 години до запланованого часу вильоту. Закриваються пункти реєстрації за 60 хвилин до вильоту рейсу. У посадочних воріт потрібно бути принаймні за 20 хвилин до вильоту.
В економ-класі дозволяється безкоштовно провозити 1 місце багажу вагою до 23 кг (тільки на рейсах Баку–Нью-Йорк–Баку – 2 місця багажу до 23 кг кожне). На рейсах до/з США діє норма 2х23 кг. У бізнес-класі і «Комфорт-клубі» дозволено безкоштовно провозити 2 одиниці багажу до 32 кг кожна. В квитки «ВІП-клубу» включено 3 одиниці багажу до 32 кг кожна. Учасники програми AZAL-Miles зі статусом Platinum і Gold мають право на додаткове місце багажу до 23 кг.
Кожне наступне місце багажу вагою до 23 кг коштуватиме 50 євро (або 100 євро на рейсах Баку–Нью-Йорк–Баку і Баку–Пекін–Баку). В таку ж суму обійдеться перевищення розміру або ваги одного місця багажу. Попередня оплата багажу Azerbaijan airlines не менш ніж за 3 години до вильоту можлива у власних касах авіакомпанії та акредитованих агентствах – кожне місце вагою до 23 кг обійдеться в 40 євро.
Розміри багажу Azerbaijan airlines за сумою трьох вимірів не повинні перевищувати 158 сантиметрів.
У квитки економ-класу включена 1 одиниця ручної поклажі вагою до 10 кг, у бізнес-класі, «Комфорт-клубі» і «ВІП-клубі» – 2 одиниці по 10 кг. Максимальний розмір ручної поклажі в Azerbaijan airlines складає 118 см або 55х40х23 см. Додатково до салону літака можна взяти дамську сумочку, чоловічий портфель, портативний комп’ютер.
Залежно від маршруту, часу вильоту і тривалості польоту пасажирам пропонують холодні або гарячі страви. В економ-класі на коротких рейсах харчування оплачується додатково, на довгих (від 3,5 годин) – включено у вартість квитків. Спеціальне меню (діабетичне, вегетаріанське, релігійне) доступне при попередньому бронюванні мінімум за 20 годин до вильоту.
Повернення квитків Azerbaijan airlines, а також внесення змін у бронювання можливо у всіх тарифах лише зі штрафом. Зміна дати до вильоту коштуватиме від 20 євро до 50% вартості квитка. Після вильоту зміна дати можлива в тарифах «Бізнес» (50 євро), «Комфорт-клуб» (50 євро), «ВІП-клуб» (50 євро), Flex (25% вартості). Повернути вартість квитка до і після вильоту можна в тарифах «ВІП-клуб» (40–50 євро), «Бізнес» (40–50 євро), «Класік» (50 євро, лише до вильоту) «Комфорт-клуб» (40–50 євро), Flex (40 євро – 50%).
Для зміни дати вильоту та/або повернення раніше придбаного авіаквитка онлайн, за допомогою офіційного сайту Azerbaijan airlines необхідно звернутися за наступними контактами: +99412-598-88-80 або callcenter@azal.az.
В межах програми AZAL Miles пасажири компанії накопичують шляхові бали – 1 бал дорівнює 1 витраченому на квиток євро (після отримання пасажиром рівня Silver, Gold або Platinum нараховується більша сума). Одночасно накопичуються статусні бали для підвищення рівня участі в програмі. Бали можна використовувати для оплати авіаквитків «Азербайджан Хава Йолларі» і підвищення класу обслуговування. Зареєструватися в програмі можна на сайті «Азербайджан Ейрлайнс».
Якщо ви бажаєте летіти рейсом Azerbaijan Airlines, вам потрібно забронювати авіаквиток з аеропорту Кишинів, оскільки ця авіалінія не здійснює рейсів з аеропорту Київ. Якщо ж ви бажаєте вилітати саме з аеропорту Київ, зверніть увагу на інших перевізників, наприклад FLYONE.
Баку, Тбілісі і Тель-Авів Бен-Гуріон — основні аеропорти, що обслуговують Azerbaijan Airlines. Оскільки це найпопулярніші хаби для Azerbaijan Airlines, ви знайдете найбільше варіантів перельоту саме з них.
Відстежуйте перельоти Azerbaijan Airlines в режимі реального часу за допомогою функції Статус рейсу. Щоб побачити оновлення, уведіть назву аеропорту або номер рейсу Azerbaijan Airlines і натисніть “Статус рейсу”. Ви зможете отримати інформацію про переліт Azerbaijan Airlines, зокрема вихід на посадку, час відправлення та прибуття. Якщо ви хочете дізнатися більше про певний рейс, телефонуйте Azerbaijan Airlines за номером +994 12 598 88 80 або відвідайте сайт: azal.az.
Актау – Баку (в обидва боки) — найдешевша пропозиція від авіалінії Azerbaijan Airlines на міжнародний рейс. Переліт коштує ₴3 939 і включає 0 пересадок. Авіалінія Azerbaijan Airlines здійснює вигідні міжнародні рейси в один бік всього за ₴1 969 за квиток. Це рейс Актау – Баку з 0 пересадками.